資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清表示，透過數位方式提升公司競爭力與營運績效是近年台灣企業發展的主軸，但是資金、數位能力、人才及文化是台灣企業發展數位化過程中的四大難題。圖擷自StockSnap 分享 facebook 資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清表示，透過數位方式提升公司競爭力與營運績效是近年台灣企業發展的主軸，但是資金、數位能力、人才及文化是台灣企業發展數位化過程中的四大難題。他分析，低毛利使投資資金受限，因此企業應找出關鍵數位轉型點，集中資源的投入，使成功機率增加。尤其應強化數位能力中的商業模式創新力，這比專注於數位技術還來的有效果。組織創新也有助於數位能力提升，可以設立數位長或將IT部門位階提高。資誠聯合會計師事務所今天發布《2017全球數位智商調查報告》(2017 Global Digital IQ Survey)。調查發現，人工智慧和物聯網等新興技術將定義數位化的未來十年，徹底改變人與機器的合作方式。數位智商將變得更加重要，而提高組織數位智商的關鍵則在於專注使用者的體驗。多數受訪者都希望可透過數位技術投資而增加獲利(57%)及利潤(12%)，但劉鏡清強調，為員工和客戶發展高品質的使用者體驗，才是優化數位智商最重要的關鍵，可讓企業在數位投資中獲得全面性的價值。「以客戶為核心的同理心思維很重要」劉鏡清建議，台灣企業應放棄產品思維，重視新興技術的探索、具有專職的創新團隊，以及利用客戶諮詢小組蒐集意見。AR（擴增實境）技術可使用於客戶體驗，正超越虛擬實境（VR）的運用，建議台灣企業要特別注意AR的應用與發展，與客戶建立更強的聯結性?
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